# Domande & risposte Per utenti, rivenditori e produttori. Non trovi la tua? Scrivici. [Utenti](https://mycistern.com/it/faq#privat) [Rivenditori & OEM](https://mycistern.com/it/faq#haendler) FAQ ## Utenti Tutto su installazione, funzionamento e dati. [Confronta i modelli →](https://mycistern.com/it/waterguard#modelle) [Privacy di app e piattaforma](https://mycistern.com/en/datenschutz#plattform) ### WaterGuard funziona con la mia cisterna? Sì, purché esista un passaggio cavi dalla cisterna alla casa (ad es. una canalina vuota). Il sensore pende verso il basso dentro la cisterna, mentre il controller WaterGuard va installato in un luogo riparato dalle intemperie. L'app myCistern include molti serbatoi di produttori affermati, tra cui Graf, Garantia, 4Rain, Roth e Geratec. Niente panico se il tuo non è presente: qualsiasi serbatoio si configura manualmente con le sue misure, anche se non sai che modello è. ### Quanto è lungo il cavo del sensore? Il cavo del sensore incluso è lungo 20 metri ed è sufficiente nella maggior parte degli scenari di installazione. Se non bastasse, il cavo dati può essere esteso fino a 100 metri con i nostri cavi di prolunga plug-and-play, disponibili in unità da 20 e 50 metri. ### Cosa succede in caso di blackout? WaterGuard mantiene la configurazione e si riavvia automaticamente dopo un blackout. Tutte le impostazioni restano salvate. Le elettrovalvole collegate (solo WaterGuard Refill) si chiudono senza tensione. ### Posso sbloccare in seguito le funzioni di Refill sul mio WaterGuard Level? No. WaterGuard Refill ha un'elettronica diversa, tra cui uscite di commutazione assenti su WaterGuard Level. Se vuoi passare da Level a Refill, puoi tenere cavo dati e sensore: va sostituito solo il controller. ### Quali valvole posso commutare con WaterGuard Refill? WaterGuard Refill dispone di due uscite di commutazione, ciascuna a 24 V DC fino a 0,5 A. Sono pensate per gli accessori originali myCistern, come il dispositivo di reintegro o quello di controlavaggio del filtro. ### Che precisione di misura posso aspettarmi da WaterGuard? La nostra capsula di pressione misura il livello nella cisterna con una precisione di circa 1 cm. ### Cosa succede ai miei dati? L’informativa sulla privacy descrive il trattamento dei dati del dispositivo e dell’account per la piattaforma e le app. Spiega anche il trattamento dei dati dei sensori, l’anonimizzazione per migliorare i prodotti e addestrare modelli ospitati localmente, e i tuoi diritti. Nella stessa pagina trovi informazioni separate sulle visite a questo sito e sull’analisi facoltativa del suo utilizzo. B2B ## Rivenditori, distributori & OEM Le domande che i partner ci pongono più spesso. [Domanda mancante? Scrivici →](https://mycistern.com/it/#kontakt) [Condizioni per rivenditori](https://mycistern.com/en/agb#reseller) · [Trattamento dei dati e sicurezza](https://mycistern.com/en/agb#avv) ### Per quali applicazioni è adatto WaterGuard? WaterGuard è adatto alla misurazione del livello in contenitori con acqua chiara. ### Quali possibilità di adattamento al nostro marchio esistono? Offriamo due opzioni OEM: Opzione 1: Il logo sul dispositivo, il manuale e la confezione vengono adattati al vostro marchio. Opzione 2: Oltre alle personalizzazioni dell’Opzione 1, anche l’app e la dashboard web vengono realizzate secondo le vostre linee guida CI – nome, logo, colori e font. Ulteriori personalizzazioni e requisiti di integrazione li concordiamo individualmente con voi. ### Possiamo ordinare in anticipo un dispositivo di prova? Sì, su richiesta potete ordinare un dispositivo di prova. Riceverete la versione standard myCistern, con cui conoscere il prodotto prima di un ordine OEM e testarlo nella vostra applicazione. ### Quali quantità minime e tempi di consegna valgono per i partner OEM? La quantità minima d’ordine è di 100 pezzi. I tempi di consegna dipendono dalla quantità ordinata o dal volume del contratto quadro concordato e vengono stabiliti individualmente con voi. ### In quali paesi è disponibile WaterGuard? WaterGuard è inizialmente disponibile in Germania e Austria. Le consegne in altri paesi dell’UE richiedono l’autorizzazione esplicita della rispettiva regione e vengono concordate individualmente con il partner OEM. È incluso l’alimentatore adatto al paese di destinazione autorizzato. ### Impianti esistenti possono essere adeguati con WaterGuard? Sì, WaterGuard può essere installato anche in impianti esistenti. ### I dati di misura possono essere integrati nei nostri sistemi? Le possibilità di integrazione nei vostri sistemi le discutiamo in un meeting dedicato, chiarendo requisiti e fattibilità tecnica. ### Quali varianti di sensore e lunghezze di cavo sono disponibili? WaterGuard utilizza una capsula di pressione idrostatica per serbatoi con profondità massima di 3 metri. Un cavo sensore da 20 metri è sempre incluso. Sono disponibili prolunghe opzionali da 20 o 50 metri. ### Come possiamo richiedere una collaborazione OEM? Inviate la vostra richiesta tramite il modulo di contatto o via e-mail a contact@mycistern.com. Per un primo confronto servono informazioni sulla vostra azienda, sull’ambito di impiego previsto e sul numero previsto di pezzi per anno. Indicateci volentieri anche quale opzione OEM vi interessa. --- [Note legali](https://mycistern.com/en/impressum) · [Privacy](https://mycistern.com/en/datenschutz) · [Condizioni d’uso e informazioni legali](https://mycistern.com/en/agb) · [llms.txt](https://mycistern.com/llms.txt)