# Fragen & Antworten Für Nutzer, Händler und Hersteller. Nicht dabei? Schreib uns. [Nutzer](https://mycistern.com/faq#privat) [Händler & OEM](https://mycistern.com/faq#haendler) FAQ ## Nutzer Alles rund um Einbau, Betrieb und Daten. [Modelle im Vergleich ansehen →](https://mycistern.com/waterguard#modelle) [Datenschutz für App & Plattform](https://mycistern.com/datenschutz#plattform) ### Funktioniert WaterGuard mit meiner Zisterne? Ja – sofern ein Kabelweg von der Zisterne ins Haus existiert (z. B. ein Leerrohr). Der Sensor hängt gerade nach unten in der Zisterne, der WaterGuard-Controller muss wettergeschützt installiert werden. In der myCistern App sind viele Tanks etablierter Hersteller hinterlegt, unter anderem von Graf, Garantia, 4Rain, Roth und Geratec. Keine Sorge, wenn deiner nicht dabei ist: Jeder Tank lässt sich manuell über seine Maße konfigurieren – auch dann, wenn du nicht weißt, welches Modell es ist. ### Wie lang ist das Sensorkabel? Die beiliegende Sensorleitung ist 20 Meter lang und reicht damit in den meisten Einbausituationen aus. Sollte das einmal nicht genügen, lässt sich die Datenleitung mit unseren Plug-and-Play-Verlängerungskabeln auf bis zu 100 Meter verlängern – erhältlich in 20- und 50-Meter-Einheiten. ### Was passiert bei Stromausfall? WaterGuard behält seine Konfiguration und startet nach einem Stromausfall automatisch neu. Alle Einstellungen bleiben erhalten. Angeschlossene Magnetventile (betrifft WaterGuard Refill) schließen stromlos. ### Kann ich die Funktionen von Refill bei meiner WaterGuard Level nachträglich freischalten? Nein. WaterGuard Refill hat eine andere Elektronik an Bord, unter anderem Schaltausgänge, die es bei WaterGuard Level nicht gibt. Wenn du von Level auf Refill wechseln möchtest, kannst du Datenleitung und Sensor behalten – nur der Controller muss getauscht werden. ### Welche Ventile kann ich mit WaterGuard Refill schalten? WaterGuard Refill hat zwei Schaltausgänge mit je 24 V DC und bis zu 0,5 A. Damit schaltest du das Original-Zubehör von myCistern, zum Beispiel die Nachfüllvorrichtung oder die Filterspülvorrichtung. ### Welche Messgenauigkeit kann ich von WaterGuard erwarten? Unsere Druckkapsel misst die Füllhöhe in der Zisterne mit einer Genauigkeit von etwa 1 cm. ### Was passiert mit meinen Daten? Die Verarbeitung von Geräte- und Kontodaten für Plattform und Apps ist in unserer Datenschutzerklärung beschrieben. Dort erläutern wir auch die Verarbeitung von Sensordaten, die Anonymisierung zur Produktverbesserung und zum Training lokal betriebener Modelle sowie deine Datenschutzrechte. Für den Besuch dieser Website und ihre optionale Nutzungsanalyse gelten gesonderte Hinweise auf derselben Seite. B2B ## Händler, Distributoren & OEM Die Fragen, die uns Partner am häufigsten stellen. [Frage nicht dabei? Schreib uns →](https://mycistern.com/#kontakt) [Reseller-Bedingungen](https://mycistern.com/agb#reseller) · [Auftragsverarbeitung & Sicherheit](https://mycistern.com/agb#avv) ### Für welche Anwendungen ist WaterGuard geeignet? WaterGuard ist für die Füllstandsmessung in Behältern mit Klarwasser geeignet. ### Welche Möglichkeiten zur Anpassung an unsere Marke gibt es? Wir bieten zwei OEM-Optionen an: Option 1: Das Logo auf dem Gerät sowie die Anleitung und die Verpackung werden auf Ihre Marke angepasst. Option 2: Zusätzlich zu den Anpassungen aus Option 1 werden auch die App und das Web-Dashboard nach Ihren CI-Vorgaben gestaltet – dazu gehören Name, Logo, Farben und Schriftarten. Weitere Anpassungen und Integrationsanforderungen stimmen wir individuell mit Ihnen ab. ### Können wir vorab ein Testgerät bestellen? Ja, Sie können auf Anfrage ein Testgerät bestellen. Sie erhalten eine myCistern-Standardversion, mit der Sie das Produkt vor einer OEM-Bestellung kennenlernen und in Ihrer Anwendung testen können. ### Welche Mindestbestellmenge und Lieferzeiten gelten für OEM-Partner? Die Mindestbestellmenge beträgt 100 Stück. Die Lieferzeit richtet sich nach der bestellten Menge beziehungsweise der vereinbarten Rahmenvertragsmenge und wird individuell mit Ihnen abgestimmt. ### In welchen Ländern ist WaterGuard verfügbar? WaterGuard ist zunächst in Deutschland und Österreich verfügbar. Lieferungen in weitere EU-Länder setzen eine ausdrückliche Freigabe der jeweiligen Region voraus und werden mit dem OEM-Partner individuell vereinbart. Das zum freigegebenen Zielland passende Netzteil ist im Lieferumfang enthalten. ### Können bestehende Anlagen mit WaterGuard nachgerüstet werden? Ja, WaterGuard kann auch in bestehenden Anlagen nachgerüstet werden. ### Können Messdaten in unsere eigenen Systeme eingebunden werden? Die Möglichkeiten zur Einbindung in Ihre Systeme besprechen wir in einem separaten Meeting. Dabei klären wir Ihre Anforderungen und die technische Umsetzbarkeit. ### Welche Sensorvarianten und Kabellängen sind verfügbar? WaterGuard verwendet eine hydrostatische Druckkapsel für Tanks mit einer Tiefe von maximal 3 Metern. Ein 20 Meter langes Sensorkabel ist immer im Lieferumfang enthalten. Optional sind Verlängerungen mit 20 oder 50 Metern erhältlich. ### Wie können wir eine OEM-Zusammenarbeit anfragen? Senden Sie uns Ihre Anfrage über das Kontaktformular oder per E-Mail an contact@mycistern.com. Für eine erste Abstimmung benötigen wir Angaben zu Ihrem Unternehmen, dem geplanten Einsatzbereich und der geplanten Stückzahl pro Jahr. Teilen Sie uns gerne auch mit, welche OEM-Option für Sie interessant ist. --- [Impressum](https://mycistern.com/impressum) · [Datenschutz](https://mycistern.com/datenschutz) · [Nutzungsbedingungen & Rechtliches](https://mycistern.com/agb) · [llms.txt](https://mycistern.com/llms.txt)